Sprzedawcą w sklepie myhealth-water.com jest Aqua Futura Sp. z o.o., ul. Kadłubka 12, 44-105 Gliwice, NIP 9691591763. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji: biuro@aquafutura.pl, tel. +48 502 410 705.
Odstąpienie od umowy (zwrot) – 14 dni
- Jeśli kupujesz jako konsument albo jako przedsiębiorca na prawach konsumenta (jednoosobowa działalność, zakup niezwiązany zawodowo z Twoją branżą), możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie – e-mailem na biuro@aquafutura.pl albo listem. Podaj numer zamówienia i numer rachunku do zwrotu pieniędzy.
- Produkt odeślij w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres rozlewni: Siedliszowice 84, 42-425 Kroczyce; koszt odesłania ponosisz Ty.
- Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
- Prawo odstąpienia nie dotyczy butelek z wodą, które po dostarczeniu zostały otwarte – ze względu na ochronę zdrowia i higienę nie możemy ich przyjąć z powrotem.
Reklamacje
- Odpowiadamy za zgodność produktu z umową. Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona lub produkt ma wadę, napisz na biuro@aquafutura.pl – podaj numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie, a jeśli możesz, dołącz zdjęcia.
- Przy odbiorze sprawdź paczkę przy kurierze. Protokół szkody spisany z kurierem ułatwia reklamację, ale nie jest jej warunkiem.
- Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Szczegółowe zasady opisuje regulamin sklepu.